Política de privacidad de OdySight®

v.2.0/ 2022-05-02
Tilak Healthcare S.A.S (en adelante, «Tilak Healthcare») está registrada con el número 820 343 044 (París), con domicilio social en 74 rue du Faubourg Saint Antoine, 75012 París, Francia.

La aplicación OdySight® (en adelante, la «Aplicación») es un dispositivo médico disponible por prescripción médica para que su oftalmólogo pueda controlar a distancia sus parámetros visuales (en adelante, los «Servicios»).

En previsión de la prescripción de la Aplicación por parte de su oftalmólogo, puede acceder a la versión con funciones limitadas de OdySight® para probarla.

Tilak Healthcare, como responsable del tratamiento de datos, recoge, conserva y utiliza sus datos cuando usted se suscribe al uso de la versión con funciones limitadas de OdySight® y, una vez recetada por su oftalmólogo, de la Aplicación, y los Servicios de acuerdo con esta política de privacidad (en adelante, la «Política de privacidad»).

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se recopilan y cómo se recopilan, para qué fines Tilak Healthcare los utilizará y protegerá, así como los fundamentos jurídicos. También establece sus derechos en relación con el tratamiento de su información personal por parte de Tilak Healthcare.

Si no desea que Tilak Healthcare recopile, conserve, utilice o trate sus datos de las maneras descritas en esta Política de privacidad, no podrá acceder a la Aplicación o a su versión limitada, ni utilizar nuestros Servicios.

Todos nuestros Servicios se rigen por esta Política de Privacidad.

Tilak Healthcare quiere que tenga usted la seguridad de que Tilak Healthcare conserva sus datos de manera seguras y que los maneja y trata de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD»). En Tilak Healthcare nos tomamos muy en serio la protección de sus datos.
A. Qué datos se recogen y cómo se recogen
Estos datos incluyen información personal como nombre, apellido, ubicación, teléfono, fecha de nacimiento completa, sexo, patología, medición de la agudeza visual inicial, ojo que se va a estudiar y otros datos de contacto (como dirección de correo electrónico) cuando usted decide utilizar la versión limitada de OdySight o la Aplicación y los Servicios, así como cuando acepta esta Política de privacidad. Su médico ha recopilado datos personales de usted, en los casos en los que le ha dado permiso para compartir sus datos con Tilak Healthcare, para determinados procesos, incluida la prestación de los Servicios. Por razones de seguridad, también se le pedirá que cree una contraseña única que también se guardará.

La obligatoriedad u opcionalidad de divulgación de sus datos se indica durante la recopilación mediante un asterisco. Además, Tilak Healthcare recopilará datos personales cuando usted realice consultas sobre nuestros Servicios o cuando la Aplicación recopile datos automática y directamente de usted al utilizar los Servicios de esta manera:

  • el número de teléfono para enviar (i) un mensaje de texto automático con un código de acceso (sin coste alguno para usted) que le permita utilizar la Aplicación o su versión limitada y (ii) notificaciones semanales sobre la prescripción de la Aplicación por parte de su oftalmólogo, su uso de la versión limitada de OdySight y la Aplicación, la finalización del acceso a la versión limitada, la necesidad de ponerse en contacto con su oftalmólogo, etc.
  • When you contact us via email, over the phone or through our web sites or Application (including customer support), we will collect the personal data you provide us with for training and operational compliance as described below in section B of the present Privacy Policy;
  • Data that you provide when seeking help from our customer service (such as chat logs and customer-support tickets);
  • Other data you provide us (such as information used to identify a lost account- email, name, surname, telephone number);
  • Cuando visita nuestros sitios web o utiliza la versión limitada de OdySight, la Aplicación o el Servicio, es posible que se recopile información del dispositivo como la dirección IP de este; el país; el sistema operativo; información sobre el navegador, incluidos el tipo de navegación y el idioma que prefiere; el modelo de su Dispositivo y sus configuraciones e información de red;
  • Information about your Application progress and activity or information that you provide on how you use the Application or the Services such as puzzle and test performed, date and hour of performance, scores obtained;
  • Cookies or similar technology on our website that help Tilak Healthcare to provide you a tailored experience based on your browsing habits. Please refer to the cookies section on our website for more information on how and what cookies are used;
  • When you sign up for a newsletter (name, surname and contact details);
  • Cuando utiliza la versión limitada de OdySight, la Aplicación y los Servicios y crea algún contenido (medidas, resultados de pruebas). Para evitar dudas, Tilak Healthcare no almacenará ni procesará los resultados de ninguna prueba durante su acceso a la versión limitada de OdySight;
  • Al completar las encuestas de la Aplicación (tratamientos recibidos, consultas programadas con el oftalmólogo).
La Aplicación recoge únicamente datos adecuados y pertinentes limitados a los fines definidos en el presente documento.
B. Fundamento jurídico y uso de sus datos por parte de Tilak Healthcare
Tilak Healthcare solo utilizará y compartirá su información médica según se explica en esta Política de Privacidad.

En los casos en que se procesa información médica, nos basamos en su consentimiento explícito para este tratamiento.

El fundamento jurídico de Tilak Healthcare para utilizar, tratar, mantener y comunicar sus datos personales incluye (i) nuestras obligaciones de conformidad con las Condiciones de Uso aplicables cuando prestamos los Servicios, (ii) su consentimiento (que podrá usted retirar posteriormente en cualquier momento poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Tilak Healthcare en la dirección que se indica a continuación); (iii) necesidades empresariales legítimas, que incluyen, a título enunciativo y no limitativo, garantizar que Tilak Healthcare preste los Servicios y que Tilak Healthcare tenga la información correcta para ponerse en contacto con usted en cualquier momento, y garantizar que cumplamos con las políticas de aseguramiento de la calidad; (iv) creación o cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, comunicar los resultados de sus pruebas de visión a su oftalmólogo); y (v) cumplimiento de los requisitos legales, según se detalla más adelante:

Tilak Healthcare trata sus datos personales para los siguientes fines:
  • Prestarle los Servicios que sean adecuados para su edad y patología según lo seleccione su oftalmólogo, incluido el envío de mensajes de texto exclusivamente relacionados con la prestación de los Servicios. Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución del contrato (condiciones de uso) celebrado con usted
  • Hacer un seguimiento del uso que hace usted de los Servicios para ayudar a Tilak Healthcare a aprender más sobre sus actividades (progreso en el juego, actividades de prueba) y comprender sus preferencias y tendencias, de manera que Tilak Healthcare pueda personalizar su experiencia de juego (por ejemplo, adaptar la dificultad de los test) o la frecuencia de las pruebas (por ejemplo, sugerir hacer pruebas con el otro ojo en lugar del ya probado, sugerir otro tipo de prueba u otro ojo). Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted.
  • Formación interna y cumplimiento normativo operativo. Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted. También tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para garantizar que le ofrecemos el mejor Servicio posible a usted o a su médico.
  • Identificar y corregir fallos y errores de servicio. Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted. También tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para garantizar que le prestamos el Servicio al cliente que podemos a usted o a su médico.
  • Con fines de administración, análisis, estadísticas, investigación y optimización. Tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para garantizar que le ofrecemos el mejor Servicio posible a usted o a su médico.
  • Realizar estudios analíticos para respaldar el análisis y las operaciones comerciales, para permitir el desarrollo y la mejora de productos y Servicios, personalizar el contenido, proporcionar publicidad y hacer recomendaciones. Tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para garantizar que le ofrecemos el mejor Servicio posible a usted o a su médico.
  • Recopilar estadísticas. Tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para garantizar que le ofrecemos el mejor Servicio posible a usted o a su médico.
  • Cumplir todos los requisitos reglamentarios y legales y responder a cualquier solicitud de las autoridades y organismos competentes (Protección de Datos, Productos Sanitarios, agencias de reembolso), órganos jurisdiccionales o cualquier organismo encargado de velar por el cumplimiento de la ley o por otros motivos de seguridad. El tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones reglamentarias y legales, para hacer valer nuestros derechos legales y para proteger los derechos de terceros.
  • Brindarle apoyo, comunicarnos con usted y responder a cualquier solicitud o pregunta que haya enviado al servicio de asistencia al cliente de Tilak Healthcare. Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted. También tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para garantizar que le ofrecemos el mejor Servicio posible a usted o a su médico.
  • Gestionar su suscripción a nuestros boletines informativos y la emisión de materiales de marketing de Tilak Healthcare por medios electrónicos. Con su consentimiento previo y expreso.
  • Alojamiento de datos personales por el proveedor de servicios de Tilak Healthcare para garantizar su recogida, conservación y archivo. Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución del contrato celebrado con usted y para cumplir nuestras obligaciones reglamentarias y legales relativas al alojamiento de datos médicos por parte de un proveedor de servicios certificado.
  • Anonimización de sus datos personales para el análisis estadístico. Tenemos un interés legítimo en anonimizar datos cuando no sea necesaria una referencia o asociación con una persona física para realizar análisis estadísticos del uso de OdySight por sexo, edad, patología, para mejorar OdySight y comprender mejor las necesidades de los usuarios, así como para limitar el impacto en la seguridad de los datos personales recogidos y mantener un nivel de seguridad adecuado.
C. Cómo conservamos los datos
Tilak Healthcare mantiene, utiliza y conserva sus datos mientras utilice usted los Servicios y durante el período necesario para cumplir los fines para los que se recogieron y trataron los datos personales según se describe en esta Política de Privacidad, de conformidad con el RGPD o un período más largo si Tilak Healthcare está obligada a hacerlo de acuerdo con sus obligaciones reglamentarias y legales.

Podría ser necesario un período de conservación más largo para resolver disputas o responder a solicitudes regulatorias o policiales. En tales casos, los datos recogidos se conservarán hasta que se cierre el requerimiento o transcurra el plazo de prescripción que corresponda.

En cualquier caso, su cuenta de usuario se cerrará automáticamente si no registra actividad durante un período de más de dos (2) años. Antes del cierre, se lo notificaremos a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado para que pueda oponerse a dicho cierre o para que nos permita archivar sus datos durante un período de tiempo determinado y razonable que no sea superior a dos (2) años, con vistas a la futura reactivación de su cuenta.

Tilak Healthcare podrá entonces destruir datos personales sin previo aviso.
D. Cómo protegemos los datos
Tilak Healthcare ha implementado medidas de seguridad para proteger y ayudar a evitar el acceso no autorizado a los datos, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente los datos personales recogidos a través de los Servicios.

Tilak Healthcare toma precauciones y obliga a su proveedor de servicios de alojamiento a tomar las precauciones adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, divulgación no autorizada, alteración y destrucción.

Si se produce una violación de la seguridad que afecte a sus datos personales a partir de los Servicios, Tilak Healthcare le informará de inmediato de conformidad con las normas del RGPD relativas a la notificación de violaciones de la seguridad de la información y adoptará las medidas adecuadas para rectificar dicha violación.

Si cree que Tilak Healthcare o cualquier tercero están utilizando indebidamente sus datos personales, notifíquelo de inmediato por correo electrónico a dpo@tilakhealthcare.com.
E. Sus derechos
Tilak Healthcare le ruega que mantenga actualizada la información proporcionada por su médico. Puede corregir o actualizar cualquier dato personal proporcionado poniéndose en contacto con Tilak Healthcare en dpo@tilakhealthcare.com (por correo en 74 rue du Faubourg Saint Antoine, 75012 París, Francia) o poniéndose en contacto directamente con su médico.

Declara y garantiza usted que todos sus datos son veraces y correctos, y que se refieren a usted y no con ninguna otra persona.

Puede usted ejercer sus derechos en cualquier momento y solicitar a Tilak Healthcare el acceso a sus datos personales o su rectificación o supresión. De conformidad con lo dispuesto en el RGPD, si es usted un usuario europeo, también puede solicitar limitaciones del tratamiento de sus datos personales, oponerse al tratamiento o ejercer su derecho a la portabilidad de los datos. También tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos correspondiente, como la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

También puede optar por no recibir mensajes de texto automáticos o por que no se compartan sus datos personales con terceros con cualquier fin poniéndose en contacto con Tilak Healthcare en dpo@tilakhealthcare.com.

Si previamente ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto automáticos o comunicaciones de marketing directo por nuestra parte o se ha suscrito a los boletines informativos de Tilak Healthcare, puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con Tilak Healthcare en dpo@tilakhealthcare.com o cancelar la suscripción haciendo clic en un enlace disponible en cada comunicación y boletín informativo que Tilak Healthcare le haya enviado.

Si desea usted negarse a permitir cookies u otras tecnologías de rastreo, lea nuestra Política de Cookies en los sitios web de las aplicaciones Tilak Healthcare y OdySight.

Tenga en cuenta que sus acciones pueden afectar a la funcionalidad, los servicios y las funciones de la Aplicación. Algunos de sus datos personales y su tratamiento son necesarios para que Tilak Healthcare preste los Servicios.

Puede retirar su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos sanitarios en cualquier momento poniéndose en contacto con Tilak Healthcare en dpo@tilakhealthcare.com. Sus datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud por escrito para proceder a dicha retirada y se informará a su oftalmólogo sobre la eliminación de sus datos personales del panel de control de su equipo médico y suyo.

Sin embargo, tenga en cuenta que sus acciones, incluso si retira su consentimiento, pueden obligar a Tilak Healthcare a dejar de prestar los Servicios. Cuando se den las condiciones siguientes, se reconfigurará el acceso a la Aplicación:

  • Si retira su consentimiento o solicita la supresión de sus datos personales. En tal caso, Tilak Healthcare ya no utilizará ni tratará su información. No obstante, le informamos de que, en determinados casos, tendremos que conservar su Información Personal de acuerdo con nuestra política de conservación de datos para poder responder a solicitudes reglamentarias o de políticas, así como para cumplir nuestras obligaciones legales o para poder defendernos de cualquier reclamación o demanda durante los plazos de prescripción que corresponda. Tilak Healthcare se reserva el derecho a conservar una versión anónima de dicha información.
  • solicitud de limitación del tratamiento obligatoria para Tilak Healthcare o si usted se opone a dicho tratamiento (en cuyo caso, es posible que Tilak Healthcare no pueda prestarle los Servicios).
Para poder responder adecuadamente a sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos, y en la medida en que Tilak Healthcare tenga dudas razonables sobre su identidad, Tilak Healthcare podrá solicitarle que facilite una copia de un documento oficial que pueda demostrar su identidad. Esta copia se destruirá de forma segura en un plazo de dos meses a partir de la recepción y el cierre de su solicitud. Tilak Healthcare examinará su solicitud y le responderá en el plazo de un (1) mes, a menos que su solicitud requiera una investigación más a fondo. Se le informará expresamente si ese es el caso.

Tilak Healthcare anima a los padres a instruir a sus hijos (en los Estados Unidos de América, los usuarios menores de 18 años se consideran menores, a menos que la normativa de protección de datos de su estado de residencia especifique otra edad) sobre la privacidad y la forma en que utilizan su información. Cualquier comunicación de datos personales estará sujeta al permiso previo de los padres.

Tilak Healthcare recuerda a los usuarios europeos que tienen derecho a presentar una reclamación ante un Autoridad Europea de Control en materia de Protección de Datos.
F. Transferencias de datos
Para prestar los Servicios, sus datos personales pueden transferirse a las entidades, filiales y a los encargados del tratamiento de Tilak Healthcare, incluido el proveedor de servicios de alojamiento, y a su oftalmólogo y su equipo médico. El oftalmólogo y sus equipos médicos están sujetos al secreto médico y a los códigos deontológicos relacionados.

Tilak Healthcare puede utilizar servicios de terceros que disponen de un acceso limitado solo a datos anonimizados limitados para fines específicos, como administración, análisis, optimización, asistencia de marketing, servicio al cliente y análisis de datos. Dichos terceros tienen autorización para utilizar sus datos anonimizados únicamente para estos fines.

Tilak Healthcare podrá comunicar sus datos si así lo exige una ley o una orden judicial en todo el mundo, si los datos están relacionados con una conducta perjudicial real o inminente. En tal caso, la comunicación de sus datos se limitará, cuando esté legalmente permitido, únicamente a los datos que Tilak Healthcare esté legalmente obligada a comunicar.

En relación con cualquier venta de Tilak Healthcare o de cualquier línea de negocio (incluida la Aplicación), la información del cliente es generalmente uno de los activos comerciales transferidos. En caso de venta o enajenación de parte o de la totalidad de nuestro negocio, sus datos podrán transferirse al adquirente.

Sus datos personales no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo.
G. Modificaciones de la política de privacidad
Tilak Healthcare se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que Tilak Healthcare realice cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se publicarán de nuevo en la sección «Acerca de» de la Aplicación con la fecha en que se realizaron las modificaciones indicada en la parte superior de la página.

Por lo tanto, revise esta Política de Privacidad periódicamente para saber cuándo se realiza algún cambio. Su uso continuado de los Servicios después de que se hayan introducido dicho(s) cambio(s) constituye su aceptación de dicho(s) cambio(s), y si no acepta usted un cambio, puede optar por no utilizar los Servicios u optar por excluirse enviándonos una notificación apropiada. Si desea más información sobre cualquier cambio reciente realizado, envíe su solicitud a supportES@odysight.app.
H. Divisibilidad
Si un órgano jurisdiccional competente determina que alguna de las disposiciones o una parte de cualquier disposición de esta Política de Privacidad es inaplicable o nula, la validez y la aplicabilidad de la parte aplicable de dicha disposición o las disposiciones restantes no se verán afectadas por ello.
J. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o duda en relación con la Política de Privacidad o las prácticas para proteger sus datos, póngase en contacto con Tilak Healthcare: Delegado de Protección de Datos, 74 rue du Faubourg Saint Antoine, 75012 París, Francia, Correo electrónico: dpo@tilakhealthcare.com o supportES@odysight.app.
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+ 33 (0) 762271842
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