Comment relancer un patient inactif ?

Vos patients sont considérés comme inactifs s’ils n’ont jamais téléchargé l’application, ou bien s’ils n’ont pas fait de tests visuels depuis plus de 30 jours. Vous pouvez les inviter à reprendre l’utilisation de l’application en un clic, à partir de votre tableau de bord OdySight. 

Relancer un patient par email

Pour relancer un patient par email, veuillez suivre les instructions suivantes : 

1. Connectez-vous à votre tableau de bord OdySight. 

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Vos patients 

1. Cliquez sur la rubrique « Patients à relancer » puis sélectionner le(s) patient(s) concerné(s) afin de relancer le patient sur le téléchargement de son application 

1. Vous pouvez également cliquer sur le profil du patient. Vous verrez une section Relancer ce patient pour télécharger OdySight. Cliquez sur le bouton Relancer dans cette section, pour envoyer un email de relance immédiatement.  

Un exemple de patient qu’il est possible de relancer.

Le bouton Relancer ne s’affiche pas si le patient a déjà téléchargé l’application. En revanche, vous pouvez envoyer un SMS à chacun de vos patients à partir de votre tableau de bord, quel que soit leur statut.

Relancer un patient par SMS

Pour envoyer un SMS, suivez ces instructions :

1. Cliquez sur le profil d’un patient.
2. La section Envoyer un SMS se situe sur la droite. Vous pouvez modifier le SMS pré-écrit en cliquant sur la zone de texte, puis en tapant votre texte, dans une limite de 150 caractères.
3. Cliquez ensuite sur Envoyer le SMS. Le SMS sera envoyé immédiatement.

L’emplacement de la section « Envoyer un SMS » sur le profil d’un patient (il s’agit ici d’un patient fictif).